نحرص في نابش على رضاك، وتوضح هذه السياسة حقوقك في الاسترجاع والاستبدال وفق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
أولاً: المدة
- الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- لتقديم الطلب تواصل معنا عبر واتساب 0552219984 مع ذكر رقم الطلب أو إرفاق الفاتورة، أو بزيارة فرعنا في حي الريان بالرياض.
ثانياً: شروط الاسترجاع والاستبدال
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- تُعد الأجهزة الإلكترونية (مثل الداش كام والشواحن والأجهزة الذكية) مستخدمة إذا تم تركيبها في السيارة أو تشغيلها أو تفعيلها أو ربطها بحساب.
- في الباقات والعروض المجمّعة يُرجَع كامل محتوى الباقة، ولا يُقبل الإرجاع الجزئي.
ثالثاً: منتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها (إلا إذا ظهر فيها عيب مصنعي)
- المنتجات المصنوعة أو المطبوعة بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد بناءً على طلب العميل أو حسب مواصفات سيارته.
- المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها بطلب العميل.
- البطاقات الرقمية وأكواد الشحن وبطاقات الهدايا بعد إرسال الكود.
- المنتجات التي ظهر فيها عيب بسبب سوء الاستخدام أو الحيازة، مثل: الكسر، أو تعرّض المنتج للماء إذا لم يكن مقاوماً له، أو الصيانة خارج نابش، أو استخدام ملحقات غير متوافقة.
رابعاً: المنتجات المعيبة أو التالفة
- إذا وصلك المنتج تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، نرجو إبلاغنا في أقرب وقت (ويُفضّل خلال 48 ساعة من الاستلام) مع صور للمنتج والتغليف، وسنستبدله أو نعيد لك المبلغ ونتحمّل تكلفة الشحن.
- المنتجات التي يظهر فيها عيب مصنعي تخضع للضمان الموضّح في صفحة كل منتج.
خامساً: تكلفة الشحن وإعادة المبالغ
- يتحمّل العميل تكلفة شحن المنتج المُرجَع أو المستبدل، إلا إذا كان المنتج معيباً أو كان الخطأ من المتجر.
- يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة من 3 إلى 14 يوم عمل من استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، وقد تختلف مدة ظهوره في حسابك حسب البنك.
سادساً: إلغاء الطلب
- يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه واسترداد كامل المبلغ.
- يحق لنابش إلغاء الطلب في حال نفاد المخزون أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، مع إبلاغك وإعادة كامل المبلغ المدفوع.
سابعاً: تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري على كل طلب ما كان معمولاً به وقت إتمامه.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
